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Musterbrief Internet Zu Langsam |
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Max Mustermann
Musterstraße 1
12345 Musterstadt
Telekom Deutschland GmbH
Hauptgebäude
Landstraße 99
54321 Telekomstadt
Musterstadt, 01.01.2022
Beschwerde wegen langsamer Internetverbindung
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit großem Bedauern muss ich mich heute an Sie wenden, um eine ernsthafte und beharrliche Problematik im Zusammenhang mit meiner Internetverbindung anzusprechen. Ich bin seit mehreren Monaten Kunde bei der Telekom Deutschland GmbH und habe in dieser Zeit wiederholt starke Einschränkungen bei der Geschwindigkeit meines Internetanschlusses erlebt.
Leider hat sich dieses Problem in den letzten Wochen nur noch verschlimmert. Trotz meiner regelmäßigen Zahlungen für Ihren schnellen Internetzugang erhalte ich nur eine stark reduzierte Bandbreite, die es mir nahezu unmöglich macht, meine täglichen Online-Aktivitäten ordnungsgemäß durchzuführen. Das Surfen im Internet gestaltet sich extrem langsam und das Herunterladen von Dateien dauert unverhältnismäßig lange.
Als moderner Haushalt sind wir heutzutage auf eine zuverlässige und schnelle Internetverbindung angewiesen. Ich nutze das Internet nicht nur für private Zwecke, sondern bin auch beruflich darauf angewiesen. Die langsame Verbindung beeinträchtigt meine Arbeit erheblich und führt zu Verzögerungen und Frustration.
Ich habe bereits mehrfach Ihre technische Hotline kontaktiert und dort mein Anliegen vorgetragen. Allerdings konnte mir bisher keine zufriedenstellende Lösung angeboten werden. Die Mitarbeiter am Telefon waren freundlich, aber konnten das Problem nicht dauerhaft beheben. Es wurden lediglich vorübergehende Lösungen angeboten, die das Problem nur kurzzeitig behoben haben.
Ich möchte darauf hinweisen, dass ich meine Vertragsbedingungen klar erfüllt habe und regelmäßig meine Zahlungen geleistet habe. Daher erwarte ich eine einwandfreie Dienstleistung von Ihnen, einschließlich einer stabilen und schnellen Internetverbindung.
Ich fordere Sie daher auf, das Problem mit meiner Internetverbindung so schnell wie möglich zu beheben. Ich erwarte eine umgehende Lösung, bei der ich dauerhaft von einer zufriedenstellenden Internetgeschwindigkeit profitieren kann. Sollte es weiterhin zu signifikanten Einschränkungen kommen, behalte ich mir rechtliche Schritte vor und werde prüfen, meinen Vertrag fristlos zu kündigen.
Ich bitte Sie um eine schriftliche Bestätigung dieser Beschwerde sowie um eine zeitnahe Rückmeldung bezüglich der Lösung meines Problems. Bitte geben Sie mir auch Auskunft darüber, welche Maßnahmen von Ihrer Seite ergriffen werden, um sicherzustellen, dass sich ähnliche Probleme nicht wiederholen.
Ich bedanke mich im Voraus für Ihre Bemühungen und hoffe auf eine schnelle und zufriedenstellende Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Max Mustermann
Anlagen:
- Kopie des aktuellen Vertrags
- Ausdruck der Zahlungsbelege
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