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Bestellung Nicht Geliefert Musterbrief |
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Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich mich bei Ihnen beschweren, da meine Bestellung vom DD.MM.JJJJ bisher nicht geliefert wurde. Trotz der angegebenen Lieferzeit von ein bis zwei Wochen ist die Ware auch nach vier Wochen noch nicht bei mir angekommen.
Ich habe die Bestellung über Ihre Website aufgegeben und sofort die Zahlung getätigt. Dabei habe ich auch die Option ausgewählt, dass die Lieferung per Expressversand erfolgen soll, um sicherzustellen, dass die Ware rechtzeitig bei mir eintrifft.
Leider habe ich bisher weder eine Versandbestätigung noch eine Tracking-Nummer erhalten. Trotz meiner mehrfachen Nachfrage bei Ihrem Kundenservice konnte mir bisher niemand eine konkrete Auskunft geben, wann meine Bestellung endlich geliefert wird.
Ich habe mich sehr auf die Produkte gefreut und bin nun äußerst enttäuscht über diesen unzuverlässigen Service. Ich benötige die bestellten Artikel dringend und habe auch schon zusätzliche Kosten in Kauf genommen, um den Expressversand zu bezahlen.
Da ich bis zu diesem Zeitpunkt keinerlei Informationen über den Verbleib meiner Bestellung erhalten habe, bitte ich Sie höflich, dafür Sorge zu tragen, dass die Ware umgehend an mich versendet wird. Sollte dies nicht möglich sein, erwarte ich eine umgehende Rückerstattung des Kaufpreises.
- Bestellnummer: XYZ12345
- Bestelldatum: DD.MM.JJJJ
- Gesamtbetrag: XX,XX Euro
Sollte ich innerhalb der nächsten fünf Werktage keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, behalte ich mir vor, rechtliche Schritte einzuleiten und von meinem Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag Gebrauch zu machen.
Ich hoffe auf eine schnelle und zufriedenstellende Lösung. Bitte lassen Sie mich umgehend wissen, wie Sie mit diesem Problem umgehen werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Name
Anlage: Kopie der Bestellbestätigung
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