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Tui Cruises Rückzahlung Musterbrief |
Muster und Vorlage WORD PDF-Format |
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Muster
Vorlage
Sehr geehrtes Tui Cruises-Team,
ich schreibe Ihnen im Namen meiner Familie und mir, um eine Rückzahlung zu beantragen, die uns aufgrund der Stornierung unserer gebuchten Kreuzfahrt zusteht. Wir hatten uns bereits sehr auf diese Reise gefreut und waren enttäuscht, als wir erfahren haben, dass sie aufgrund der aktuellen globalen Gesundheitskrise nicht stattfinden kann.
Im Folgenden möchte ich Ihnen den genauen Verlauf unserer Buchung beschreiben, um sicherzustellen, dass Sie alle relevanten Informationen haben:
Reisedatum: [Datum der gebuchten Kreuzfahrt]
Reiseroute: [Route der gebuchten Kreuzfahrt]
Buchungsnummer: [Buchungsnummer]
Wir haben die Reise über Ihr Online-Buchungssystem gebucht und alle notwendigen Zahlungen fristgerecht geleistet. Aufgrund der außerordentlichen Umstände im Zusammenhang mit der COVID-19-Pandemie mussten wir jedoch unsere Reisepläne ändern und die Kreuzfahrt stornieren.
Nach eingehender Prüfung Ihrer Stornierungsrichtlinien und -bedingungen sind wir uns bewusst, dass eine Rückerstattung gemäß den Bestimmungen möglich ist. Wir bitten Sie daher höflich, uns die entsprechenden Rückerstattungsdetails zu senden und den Prozess zur Rückzahlung einzuleiten.
Wir verstehen, dass die aktuelle Situation für Ihr Unternehmen ebenfalls herausfordernd ist und viele Buchungen und Stornierungen zu verarbeiten sind. Dennoch möchten wir Sie bitten, unseren Fall so schnell wie möglich zu bearbeiten und die Rückerstattung auf demselben Zahlungsweg vorzunehmen, den wir für die Buchung genutzt haben.
Um den Prozess zu beschleunigen, stellen wir Ihnen unten alle notwendigen Informationen zur Verfügung:
- Name:
- [Vor- und Nachname]
- Adresse:
- [Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt]
- E-Mail-Adresse:
- [E-Mail-Adresse]
- Telefonnummer:
- [Telefonnummer]
- Bankverbindung:
- [Bankname, Kontoinhaber, Kontonummer]
Wir hoffen, dass Sie unseren Wunsch nach einer raschen Rückzahlung verstehen und dem Antrag so schnell wie möglich nachkommen können. Sollten noch weitere Informationen oder Unterlagen benötigt werden, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Wir hoffen auf eine positive Rückmeldung und die gewünschte Rückerstattung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]Anlagen:
- Kopie der Buchungsbestätigung
- Kopie der Stornierungsbestätigung
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