Muster und Vorlage für Verbraucherzentrale Nrw Musterbrief Internetabzocke zur Erstellung und Anpassung – Öffnen im WORD– und PDF-Format
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Verbraucherzentrale NRW Musterbrief Internetabzocke
Ihre Adresse
Ihre Stadt, PLZ
Ihre E-Mail-Adresse
Datum: 01. Januar 2022
Anbieter XYZ
Straße und Hausnummer
Postleitzahl und Ort
Beschwerde – unberechtigte Abbuchung
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit erstatte ich Beschwerde gegen Ihre Firma XYZ aufgrund einer unberechtigten Abbuchung von meinem Konto.
Sachverhalt
Am 15. Dezember 2021 habe ich auf Ihrer Webseite eine kostenfreie Testversion Ihres Produkts „Abzocko“ heruntergeladen, wie auf Ihrer Startseite beworben. Es wurde deutlich kommuniziert, dass nach Ablauf der 14-tägigen Testphase keine Kosten für mich entstehen würden, sofern ich das Produkt nicht weiter nutze und keine weiteren Zahlungsinformationen angebe.
Allerdings wurde mir heute, am 01. Januar 2022, eine Abbuchung von 50 Euro von meinem Konto mit dem Verwendungszweck „Abzocko Jahresgebühr“ angezeigt. Dies ist eine klare Verletzung der getroffenen Vereinbarung und stellt eine unberechtigte Abbuchung dar.
Forderung
Ich fordere Sie daher auf, den abgebuchten Betrag unverzüglich auf mein Konto zurückzuerstatten. Des Weiteren erwarte ich eine schriftliche Bestätigung über die Rückzahlung sowie eine schriftliche Erklärung, dass keine weiteren Kosten oder Ansprüche Ihrerseits bestehen.
Sollte ich innerhalb von 14 Tagen keine zufriedenstellende Rückmeldung von Ihnen erhalten, behalte ich mir rechtliche Schritte vor. Ich gehe davon aus, dass Sie diesen Fall aufklären und umgehend handeln werden, um den gesetzlichen Bestimmungen nachzukommen.
Abschluss
Ich erwarte eine zeitnahe und sachgerechte Bearbeitung meiner Beschwerde und eine umgehende Rückzahlung des abgebuchten Betrags. Sollten Sie nicht umgehend reagieren, werde ich weitere Schritte einleiten, um mein Recht als Verbraucher zu wahren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Name
Anlagen:
- Kopie des Kontoauszugs mit der Abbuchung
- Screenshot der Webseite mit der kostenfreien Testversion-Ankündigung
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Hinweis: Dieser FAQ-Artikel soll nur allgemeine Informationen bereitstellen und ersetzt keine rechtliche Beratung. Bei konkreten rechtlichen Fragen sollten Sie sich an einen Anwalt wenden.